Questions fréquemment posées
Que faire si mon article arrive cassé ?
Nous sommes sincèrement désolés si votre article arrive endommagé, que ce soit en raison d'un problème de transport ou d'un défaut de fabrication imprévu. Si vous constatez un dommage à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant des informations détaillées et des photos de la zone concernée. Nous évaluerons rapidement la situation et vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous garantir une expérience sans tracas.
Puis-je retourner un kit de bricolage usagé ?
Pour des raisons d'hygiène, les kits DIY ouverts (comme l'argile) ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux. Les articles non ouverts sont toujours les bienvenus.